打動人心的 18 分鐘簡報力 - 拆解全球最受歡迎的 TED 論壇

打動人心的 18 分鐘簡報力 - 拆解全球最受歡迎的 TED 論壇 
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http://www.klcivs.kl.edu.tw/mediafile/19110014/news/1041/2013-11/2013-11-7-13-12-26-nf1.pdf


photos放大顯示（來源．Photo Credit : CC By RLHyde @Flickr）
撰文/李建興 出處/今周刊 881 期 2013/11/07 

話語人人會說，巧妙各有不同，在職場上，會說話的人能討人歡心、贏得生意；不會說話的人動輒得咎、 損人害己。何以賈伯斯、比爾．蓋茲能在短短的十幾分鐘內，將一己的概念說服群眾、化為無窮商機？《今 周刊》從全球最受歡迎的 TED Talk 演講結構、國內外多位表達大師不傳之祕，為你拆解簡報演講的致勝 祕方。 

「這綠島像一隻船，在月夜裡搖啊搖……。」今年八月，大陸海協會副會長鄭立中抵台參訪，其間在彰化 的頂新集團稍作停留，被公認為「簡報王子」的頂康開發執行長呂政璋，臨危受命在這冠蓋雲集的場合進 行簡報。 

這其實是一件艱難的任務。鄭立中到達時，正值令人昏睡、對會議最抗拒的正午時分，呂政璋得在眾人用 餐之際，快速地讓參訪的大陸代表點頭，願意加深兩岸民間的經貿合作。 

畫面是一○一大樓人聲雜沓的美食街，來自各地的食客正在用餐，孰料，竟揚起了《綠島小夜曲》妙齡少 女清揚的歌聲，而隨著曲音的延續，一個個素人裝扮的觀光客、上班族、服務生、家庭主婦……一一起身 加入演唱的行列。《望春風》、《茉莉花》和《高山青》等一曲曲台灣人耳熟能詳的曲韻，也都熱血地融 入了歡唱……。 

這別開生面的開場，讓正在吃台灣米糕的鄭立中看直了眼，搥了好幾下桌子，直喊：「好啊！好啊！真有 創意啊！你們是怎麼拍的？」此時，拿起簡報筆的呂政璋說出第一句話：「這就是台灣的軟實力、這是可 愛的台灣人，只要您喚起他們心中的『共鳴』，每個老百姓都是你的朋友……。」一個完美又吸睛的開場， 讓整場簡報勢如破竹，掀起熱烈的回應。 

很難想像，完成這場精采簡報的主人，今年只有三十六歲，是頂新集團家族成員外最年輕的執行長。更令 人訝異的是，這位青年，由遠東集團的行銷經理做起，一路平步青雲，二十九歲時被雲林縣長蘇治芬拔擢 為農業局局長，三十五歲又當上令人稱羨的執行長高位，而這其中的關鍵，全憑他那打動人心的簡報力。

「事實上，我小時候說話都會打結！」呂政璋記得專五時，須作畢業簡報，由於結構支離破碎、枯燥乏味， 二十分鐘的報告，才五分鐘就被老師狠狠地轟下台。好勝的他，重新再把報告的內容組織、熟讀，每個橋 段都設計了故事和案例，還打成逐字稿，一次次錄音重聽，甚至用馬錶測時間，直到練到爐火純青後，再 度上台，終於博得滿堂彩。而這場人生第一次成功的簡報，則奠定了他無往不利的職涯。 

三個改變、四化運動 一句話就說到對方心坎裡 
二十七歲那年，初入社會的呂政璋，在愛買量販店擔任行銷經理，公司計畫力邀當時的農委會主委蘇嘉全 為賣場內的台灣水果站台。要一位政府官員為私人企業代言，可謂緣木求魚，然而他隻身到了農委會，歷 經重重難關，終於爭取到簡報的機會。 

一見到蘇嘉全，呂政璋不急著介紹活動內容，反而用幾張簡報檔闡述黑松、義美等本土品牌多麼值得驕傲， 話鋒一轉幽幽地說：「主委，台灣農產品不是也需要一個平台打造成品牌嗎？」緊接著他介紹自家公司時， 不強調規模財力，只說：「愛買不是最有規模的，卻是唯一純本土資金、最支持本土產業的通路！」由於 一語說中了蘇嘉全心中的核心價值，使得原本只給十分鐘聽簡報的蘇嘉全，足足聽了半小時，最後不但願 意站台，還引薦他向所有縣市長推行。 

其中來到雲林時，呂政璋將重心放在辦一場活動能讓雲林省下六百萬元的媒體預算、創造幾千萬元的廣告 效益，讓縣長蘇治芬大為激賞，不但答應代言，更當場邀他擔任農業局局長。 

蘇治芬的三顧茅廬，讓呂政璋成為雲林史上最年輕的局處首長，他更用獨特的簡報魅力，成功行銷縣內的 農產品。 

有一次，王品集團董事長戴勝益前來雲林演講，呂政璋知道戴勝益須趕行程，充分發揮了「三分鐘電梯式 簡報」的功力。 

由於當時塑化劑等食品安全新聞正鬧得沸沸揚揚，他陪著戴勝益步出會場的短暫時間內，送了一包雲林在 地生產的優質良米，接著遞上幾張資料，「這是雲林所有檢驗合格的農產品廠商名單，您應該需要！」孰 料，才過十幾分鐘，還在車上的戴勝益就一連打了三通電話：「這太好用了！」 

每次簡報都能打動人心，在呂政璋任職農業局局長的四年間，就讓雲林縣農業產值大增了三成四，是全國 平均值三倍，在一○年更被選為全國百大專業經理人之一，一二年又因為向頂新推銷雲林農產品的簡報， 讓魏應交把他找來當幕僚，據說當時蘇治芬還十分懊惱地說：「早知道就別讓政璋去做簡報！」 

《倫敦時報》曾調查，人們最大的恐懼是上台演講，第二才是死亡。而美國貝慈傳播公司也針對二九三名 企業人士進行訪問，結果發現只有二九％的專業經理人能把意見表達清楚，因此「學溝通、簡報」成為你 我逃避不了的課題。 

《今周刊》走訪了國內外知名簡報和口語肢體表達大師，甚至直擊曾捧紅了賈伯斯等名人的ＴＥＤ論壇的演講年會彩排，我們發現，一個好的演講或簡報貴在精而不在長，研究指出，十八分鐘是人類注意力最集中的時間，這就是何以ＴＥＤ會訂下這個潛規則的主因。暢銷世界多國的《TED Talk 18 分鐘的祕密》
的作者傑瑞米．唐納文就表示，「千萬別想在十幾分鐘講完畢生所學，腦中一定要有一道雷射光，聚焦在一課題下！」

將 TED 論壇引進台灣，並指導講者演說技巧的 TEDxTaipei 策展人暨亞洲大使許毓仁，就以「三六六三」原則，拆解了完美簡報的黃金時間比例。

他強調，每個簡報在前三分鐘一定要建立講者在聽者心目中的獨特地位，讓聽眾明瞭為什麼由這位講者來闡述這個話題特別值得聽，因此很有技巧地運用開場白和自我介紹，讓台下的人明瞭，「你非聽我說不可」則為前三分鐘的重點。

接下來的十二分鐘則正式步入簡報的內容。唐納文說這可分為「成案、辦案和結案三個階段！」也就是前六分鐘，運用有力的證據、故事和案例來「成案」告訴聽眾「你得十分重視這件事情」；隨後的六分鐘則是告訴聽者「所以我們可以怎麼做」，也就是提出解決方案來「辦案」；最後三分鐘則以召喚、帶動的口吻來「結案」，告訴「跟著我這麼做，你會得到什麼好處」。而這三六六三原則，還得搭配三個改變和四化運動，才能發揮奇效。

因人而變：內容客製化
用聽眾的語言、引眾人的興趣
「既然話是講給人聽的，一個好的演說，就必須因人而變！」一手策畫美國前副總統高爾的《不願面對的
真相》演說的南西．杜爾特強調：「演說是對著聽眾說，不是演給自己看的！」而唐納文更透露，ＴＥＤ
每一個成功的演講，都以建立一個以聽眾為中心的論述內容為核心，其間還得不斷地揣摩在質疑：「你說
的東西，對我很重要嗎？」
在某藥廠的上市法說會，負責人洋洋灑灑地準備了一百多張ＰＰＴ，目的是吸引金主前來投資。而整個簡
報的內容，卻淨是介紹公司如何研發新藥、新藥的製程。孰料，台下意興闌珊。其中一位金主甚至反嗆：
「這麼多專業的藥名，我又不是領藥的病人，我只想知道，你們公司會賺多少錢？股票會不會漲？」
在台大電機系開設簡報課程的副教授葉丙成就認為，任何的溝通，永遠避免不了一個「利他」原則，就連簡單的自我介紹都最好埋入這樣的元素。想像在聯誼的場合裡，一般人會說，我叫 Jack，專長是電腦工程，若巧妙地加上一句，「所以未來有任何電腦需要維修的，儘管找我！」想必將會吸引更多人注意。

知名資深廣播人、目前亦為專業口語魅力培訓專家王介安更發現，許多上班族一身戰績，寫起履歷來洋洋灑灑，但卻不是雇主想聽的訊息。因此他提醒將踏入社會求職的學生，成功面試須掌握「用對方的語言」、「懂得量身訂做」、「巧妙製造話題」三大要則。
Molly 是一位剛滿二十歲的女生，先前只當過一年的總機小姐，前去應徵行政專員。照理說，這樣的資歷很難脫穎而出。但她一開口就不慌不忙地說：「跟您分享一則總機小姐為公司減少二千萬元損失的故事，而主角就是！」
這樣的破題，讓原本低頭翻資料的主考官旋即抬頭，接著她有條不紊地說，「有一次，忽然接到一通來自國外的客訴，咆哮著要退掉金額二千萬元的訂單，當時所有主管都在台南開會，我當機立斷把重要資訊抄下來，安撫客戶並保證立刻處理。二個半小時後，終於聯絡上主管並請示處理方式。這期間，我每半小時
向客戶回報狀況，最後不但安撫了客戶的情緒，也免除二千萬元訂單的損失！」Molly 一講完，立刻在面試官心中留下深刻印象，當然也順利錄取。

因事而變：講綱結構化開場、正題、結論各司其職為高爾撰稿的杜爾特，她的演講哲學中就有一套「祖母法則」，當她在國外演說時，一定會將在地元素融入演講中，務求連當地阿嬤都聽得懂。再如當年賈伯斯在介紹 iPhone 時，絕不會說「記憶體 5GB，重量一八五克。」而是講「一千首歌是大部分使用者收藏的記憶容量，一個撲克牌的重量是你我最好掌握的」，淺白地說出產品對消費者的好處。而葉丙成在訓練台大醫學院學生如何與病人家屬及病人解釋病情時，也要求學生仿效白居易精神，請來小學生和醫院志工媽媽，評審聽懂誰說的。

有趣的是，聽眾會願意聆聽，往往還與講者是誰有關。所以若能在聽眾心中樹立地位，讓他們覺得「這個講者的話值得一聽」，就加分不少了。只是「別人的吹捧叫讚美，自己的讚美叫浮誇」，因此簡報的引言，就扮演畫龍點睛之效。就像求職時，讓推薦者先把好話說盡，錄取的機率就高。

長年經營婚友社的藝人秦偉，在某次聯誼活動中，就讓一位其貌不揚的男社友受到最多女性的青睞。他在男社友出場前，就先引言：「他長得很安全，但各位看一看，停在外面的那輛跑車是他的；再望一望，遠處的那棟豪宅，他住在那裡。」讓在場女性人人眼睛為之一亮。「試想，若此話由當事人自己表述，是否就矯情而大打折扣了！」

演說除了得因「人」制宜，許毓仁強調，有時也要「因事而變」！也就是有別於一般人架構簡報時，依序思考開場、正題和結論；他主張逆向思考，先弄清楚這場演說最終目的，再回推出要下什麼結論，進而鋪陳要用什麼梗開場。

不過結構完成後，還得一一填入血肉。以開場來說，演講開始前二十秒是觀眾注意力最高的時候，接下來就會分心，所以掌握黃金二十秒，等於成功了一半，例如美國名廚傑米．奧利佛曾在ＴＥＤ演講一開場就說：「在接下來十八分鐘演講中，就有四個美國人因吃進了食物而死於非命！」立即引起全場譁然。

名醫柯文哲在今年ＴＥＤ的年會中，以一個令人拍案叫絕的開場，讓原本生硬無趣的主題──「生命的意義」變得鮮活。他先用笑話破題：「我想，談生命的意義，『葉』醫師比『柯』醫師更有資格。先介紹葉醫師，在台中市長夫人邵曉鈴車禍被救活後，許多人急著到奇美醫院找葉醫師救命，後來才知道，這些人找的是『葉克膜』醫師。」這個笑點瞬間炒熱氣氛，接著柯文哲秀出一張簡報檔，畫面顯示，葉克膜能讓一個沒心跳的病人重生。

但緊接著下一張照片則是，一位裝上葉克膜的小孩、四肢發黑而被截肢的殘忍畫面，此時柯文哲緩緩地說：「園丁無法改變春、夏、秋、冬，而無論是姓葉的或姓柯的醫師，再怎麼高明，都像生命的園丁，無法扭轉生、老、病、死，只能試圖讓人活得更好看罷了！」

「生命的意義不就是如此嗎？」由於語氣高潮迭起，畫面驚心動魄，柯文哲短短三分鐘的開場白，就使原本空泛的題材打了強心針，得到極高評價。

開場的巧妙之處，就像一場好的戲劇預告，讓人願意看下去。

經常受邀到企業教授主持、演講技巧的王東明分析，冰冷的數據和資訊，更需要以故事和案例包裝，而且故事以自己親身經歷或觀察最好，最能讓聽者信服。拿柯文哲來說，他就是以行醫時的見證作為出發，快速地引領聽眾進入情境。

「演講者，就是一位拿著劇本演戲的講師！」許毓仁一語道破了「演」講的深層意義。他每次指導ＴＥＤ

講者時總會說：「你是導演，要有劇本和分鏡，用劇場概念引領聽眾前往一個旅程，所以可以是一個影片、一場秀！」以繪出《美女與野獸》、《獅子王》等迪士尼動畫而聞名的台籍動畫師劉大偉，在今年ＴＥＤ年會演講中，
也獲得滿堂彩。

他一上台只說：「在台灣，我是一隻迷途羔羊，到美國尋找我人生翻轉的機會，主辦單位要我分享一個畫師如何翻轉，我想，倒不如用畫的！」語畢，立刻在台上一張比人高的畫布上用麥克筆作畫，配合《獅子王》的配樂。不消幾分鐘，工作人員將畫作一八○度翻轉，竟然是獅子王素描。倒著作畫的劉大偉，證明
了他扎實的功力，也深深切合「翻轉」的主題，令全場讚歎。

視覺要有感，講話更要有戲！受聘到各地演講的岱韋企管顧問公司首席講師張秀滿認為，講話要有張力，就必須奉行「口條要順」、「口吻幽默」和「口號動人」的「三口組」運動。
因物而變：語言幽默化、肢體戲劇化開場、正題、結論各司其職自小因口吃而吃盡苦頭的張秀滿指出，她口條不順，原本鋪好的梗很容易就斷了氣，然而這除了靠讀報、念稿反覆練習外，別無他法，而講稿的設計最好句子短而完整。拿電影《王者之聲》裡口吃的英國國王喬
治六世，也是靠每天一小時的發聲練習，最後在二次大戰爆發時，發表成功演說，凝聚了英國人民的共識，而向德國宣戰。

另外張秀滿也發現，聽眾往往會在十分鐘內恍神，因此成功的演講，大約每兩分鐘就要埋一個梗製造笑料，她自己就蒐集三千多個笑話，隨時運用。

經常主持企業尾牙的藝人寇乃馨，有一年在主持聯電尾牙時，誤喊了「台積電萬歲」，隔年再受邀約主持時，壓力十足，但她一上台即模仿王菲說著：「聽說我那姊妹寇乃馨，上次在你們這兒出了糗啦，其實啊，她跟我一樣急性子，講話太簡捷，像我的歌，《旋轉的木馬》叫「旋木」、《花裡的蝴蝶》叫「花蝶」，而她說的台積電萬歲，是想說，『台灣業績第一名的聯電萬歲！』這機智的一段話，不但扳回了一城，也為她化解了事業危機。

張秀滿表示，演講口號念起來要好聽、押韻，最好是首句或結句反覆，就拿大文豪狄更斯在《雙城記》裡的經典語句：「這是最好的時代，也是最壞的時代……」即為前者；而近來的「這不是關說？什麼是關說？」則為後者。她進一步說，口號最好不要超過十二個字。「演講中，最好把設定的口號反覆說過三遍以上，才能印入聽者的腦海，進而傳誦出去！」
會簡報，讓我從小經理成為掌握 15 億元預算的 CEO──呂政璋傳授獨門簡報絕招

1.錄音重聽練語氣
把簡報的內容全部錄音，反覆重聽，剔除贅詞贅語，並調整講話時的語氣。
2.三套劇本走天下
隨時準備３套腳本，即３分鐘電梯式演講、20 分鐘內簡報式演講與 20 分以上的對談式演講，以應付簡
報時間臨時變動。
3.逐字打稿修內容
把簡報的內容先打成逐字稿，除可更熟稔要說的內容外，也藉此進一步整理，但上台後不背稿，而是內化
成自己的話。
4.三級內容來應變
演講內容須分 A、B、C 三級，以因應時間或縮短或拉長，正常版為 A＋B，若時間臨時縮短只講 A，若
拉長，以 A＋B＋C 應陣。
5.面對鏡子調動作

演講前對著鏡子看自己的動作表情，以調整肢體動作，用最好的表現方式傳達給聽眾。
6.提前場勘 HOLD 全場
演講前最好提前到現場感受氣氛，甚至可以把現場的人事物拍攝下來立即放在簡報電子檔內，給聽眾一個驚喜，順勢拉近距離。

呂政璋
出生：1977 年
現職：頂康開發執行長
經歷：雲林縣農業處長
學歷：台大園藝所、嘉義技術學院、嘉義農專
家庭：已婚，育有二子

12 個不傳祕方讓你成為說話簡報高手
內容攻略
1. ３點全露結構佳
論述或條列３項重點，因為這最容易闡述與掌握時間，也最能讓聽眾吸收。
2. 正向故事較討好
正向的案例會比負面的案例來得容易驅動人心；若要用負面故事，也要再用一個正面案例回補。
3. 拉近距離勝算大
自我介紹時要盡量與聽眾找關係，如同鄉、同行、共同經歷、有共同的朋友，並時時以聽眾為主角，TED最受歡迎的演講中，提到「你」就比「我」多一倍。肢體攻略
4. 高人一等壯氣勢
演講時站著比坐著好，根據美國史丹佛大學調查，五分之四的人覺得站著更有說服力，同時也能讓聽眾看見講者的肢體語言。
5. 五秒交會心相通
站在台上時，眼神要輪流停在每個聽眾，若遇大場合，則劃分為幾大區塊，每次停留３～５秒，營造出你在和聽眾聊天的氣氛。
6. 手舞足蹈場面熱
演說時最好要加上手勢及適時的走位；但手勢不宜多，否則容易亂了聽者的視線；切記雙手勿合握麥克風，給人緊張之感。

視覺攻略
7. 無字意境勝有字
投影片文字不如圖片，圖片不如影片，最好八成以上為圖片影像。據調查，圖像內容可增加五成記憶，減少 25%至 40%的溝通。

8. 簡報檔案少勝多
優質的簡報檔，須堅守一二三原則。即每張投影片一頁只講一個主題，總數在 20 張以內，講述每張簡報檔不超過三分鐘。投影片字體要大，字級最好在 24 至 40pt 之間，色彩、字型要單純。
9. 七七原則好視覺
日本程式設計師高橋正吉認為，最好的簡報檔須遵守七七法則，即每張簡報檔不超過七行字，每行七至十個字。

勿觸地雷
10. 不可觸犯
談論內容勿對宗教、性別或政治立場作評論，即使開玩笑，也嚴禁開黃腔、踩別人痛處；否則將引人反感，

效果減弱。
11.不要讀稿
使用簡報檔時，切勿按投影片內容念稿，容易反客為主；應熟悉內容，自然闡述，將簡報檔視為背景或輔助道具。
12.不懂勿答
簡報後由聽眾提問時，不要硬答不會的題目，應留下聯絡方式，承諾會找出答案給他，最好也準備兩個備用題目，以免冷場。